PlayBaze Tietosuojakäytäntö

Yleistä

Sivustoa ylläpitää TechSolutions Group N.V., joka on rekisteröity Curaçaossa osoitteessa Dr. H. Fergusonweg 1 ja toimii Curaçaon e-uhkapelilisenssillä nro 8048/JAZ2017-067. Yrityksellä on velvollisuus käsitellä henkilötietoja uhkapelisääntelyn mukaisesti, jotta pelipalvelut voidaan tarjota lain edellyttämällä tavalla.

Rekisteröitymällä sivustolle pelaaja hyväksyy tietosuojakäytännön ehdot. Käytännön päivitetty versio on aina saatavilla kasinon verkkosivuilla, ja palvelun jatkokäyttö merkitsee voimassa olevan version hyväksymistä.

Kerättävät tiedot

PlayBaze voi kerätä ja käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Rekisteröitymislomakkeella annetut henkilötiedot
• Kaikki viestintä sähköpostitse, live-chatissa tai muissa kanavissa
• Pelitilin tapahtumahistoria
• Kirjautumistiedot ja tekniset lokitiedot (esim. IP-sijainti, selain- ja laitetiedot)
• Tilin vahvistamiseen liittyvät asiakirjat
• Vapaaehtoiset kyselyvastaukset

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen palvelun tarjoamisen tai lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi.

Mihin kerättyjä tietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään muun muassa panostusten ja maksutapahtumien käsittelyyn, pelipalveluiden ja lisäominaisuuksien tarjoamiseen, asiakastukeen ja tunnistamisprosesseihin (KYC), rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseen, petosten ja sääntörikkomusten ehkäisyyn, asiakaskäyttäytymisen analysointiin ja markkinointiviestintään (pelaajan suostumuksella).

Kyselyihin osallistuminen on vapaaehtoista, ja tilastollisessa analyysissä käytetään koottua (anonymisoitua) tietoa.

Markkinointiviestintä

PlayBaze voi lähettää markkinointiviestejä sähköpostitse tai puhelimitse omista kampanjoistaan ja yhteistyökumppaneiden tarjouksista, ellei pelaaja ole kieltäytynyt viestinnästä. Markkinointiasetuksia voi muuttaa pelitilillä tai asiakastuen kautta.

Kilpailupalkintojen tai voittojen vastaanottaminen voi sisältää suostumuksen nimen tai käyttäjätunnuksen käyttöön markkinointitarkoituksissa ilman erillistä korvausta.

Henkilötietojen hankinta

PlayBaze ei kerää henkilötietoja ilman pelaajan tietoista toimintaa, mutta osa tiedoista kertyy automaattisesti palvelun käytön yhteydessä.

Korttitietoja ei tallenneta, vaan maksut käsitellään turvallisen maksuyhdyskäytävän kautta. Tietoja voidaan saada myös luotettavilta kolmansilta osapuolilta, kuten petostentorjuntaan erikoistuneilta toimijoilta tai teknisiltä palveluntarjoajilta. Näissä tapauksissa tietojen käsittelyä säätelevät sopimukset, jotka varmistavat riittävän tietosuojan tason.

Henkilötietojen luovuttaminen

Jos pelaajan todetaan syyllistyneen petokseen (esimerkiksi maksupetokset, väärien tietojen antaminen, rahanpesu tai varastettujen maksuvälineiden käyttö), PlayBaze voi luovuttaa henkilötietoja viranomaisille, maksupalveluntarjoajille tai muille asianomaisille tahoille lain sallimissa rajoissa.

Petollinen toiminta johtaa tilin välittömään sulkemiseen ja voi aiheuttaa oikeudellisia seuraamuksia. Kaikkien pelaajien edellytetään noudattavan reilun pelin periaatteita ja käyttöehtoja.

Henkilötietojen turvallisuus

PlayBaze on sitoutunut tarjoamaan pelaajille täysin turvallisia uhkapelipalveluja. Yritys varmistaa, että henkilötiedot eivät joudu varastetuiksi, katoa tai päädy väärinkäytetyiksi missään tilanteessa. Käytössä on nykyaikaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, joiden avulla tietoja suojataan luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta ja hävittämiseltä. Turvallisuuskäytäntöjä arvioidaan ja päivitetään säännöllisesti riskien minimoimiseksi.

SSL Teknologia

PlayBaze käyttää 128-bittistä SSL-salausta, joka on samaa teknologiaa, johon monet pankit ja rahoituslaitokset luottavat päivittäisessä toiminnassaan. Salaus varmistaa, että kaikki sivustolla tehtävät tapahtumat, kuten kirjautumiset ja maksut, siirtyvät suojattua yhteyttä pitkin. Tämä estää kolmansia osapuolia lukemasta tai muokkaamasta tietoja siirron aikana ja lisää merkittävästi asioinnin turvallisuutta.

Petostentorjuntajärjestelmä

PlayBaze hyödyntää edistyneitä petostentorjuntatekniikoita ehkäistäkseen taloudellisia väärinkäytöksiä ja epäilyttävää toimintaa sivustolla. Järjestelmät seuraavat poikkeavia tapahtumia ja analysoivat riskitekijöitä reaaliaikaisesti. Kaikki vilpillinen toiminta johtaa tilin välittömään sulkemiseen ja mahdollisiin lisätoimenpiteisiin. Talletetut varat on kierrätettävä ehtojen mukaisesti ennen mahdollisia kotiutuksia.

Tietojen vastaanottajat

PlayBaze voi välittää asiakkaidensa henkilötietoja yritysryhmänsä sisällä ja valituille liikekumppaneilleen, jotka osallistuvat palvelun tuottamiseen. Näihin kuuluvat emoyhtiö, tytäryhtiöt ja sopimuskumppanit. Tietojen käsittelystä voivat vastata myös ulkoiset palveluntarjoajat teknisen tuen, maksujen tai pelisisällön osalta. Kaikki työntekijät ovat sitoutuneet salassapitoon, ja tietojensiirroissa noudatetaan voimassa olevia tietosuojavaatimuksia myös EU- ja ETA-alueiden ulkopuolella.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

PlayBaze ei myy eikä vuokraa henkilötietoja ulkopuolisille. Tietoja luovutetaan ainoastaan lain edellyttämissä tai perustelluissa tilanteissa, kuten viranomaismääräyksestä, petosten estämiseksi tai oikeuksien suojaamiseksi. Luovutuksia voi tapahtua myös maksupalveluntarjoajille tai markkinointikumppaneille pelaajan suostumuksella. Yritysjärjestelyjen yhteydessä tiedot voivat siirtyä uudelle toimijalle, josta ilmoitetaan etukäteen asianmukaisesti.

Tietojen säilyttäminen

Käyttöehtojen mukaisesti sekä pelaaja, että kasino voivat sulkea pelitilin milloin tahansa. Tilin sulkemisen jälkeen henkilötietoja säilytetään lakisääteisen ajan mahdollisia tarkastuksia varten. EU-lisenssialueilla rahanpesun estämistä koskeva sääntely edellyttää tietojen säilyttämistä vähintään viisi vuotta viimeisestä tapahtumasta tai tilin sulkemisesta. Tänä aikana esitettyjä poistopyyntöjä ei voida hyväksyä.

Evästekäytäntö

Kun käyttäjä vierailee PlayBazen verkkosivustolla, järjestelmä kerää automaattisesti tietoja vierailusta, kuten selaintyyppi, IP-osoite ja viittaava verkkosivusto. Näitä tietoja voidaan yhdistää alustan tarjoajien ja kumppaneiden keräämien tilastojen kanssa, jotta saadaan parempi käsitys käyttäjien yleisistä demografisista tiedoista ja verkkokäyttäytymisestä. Kaikki automaattisesti kerätty tieto, joka voisi tunnistaa yksittäisen henkilön, käsitellään vain käyttäjän antamalla suostumuksella.

Kyseisten tietojen keräämiseen käytetään evästeitä ja muita seurantatyökaluja. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän tietokoneelle, älypuhelimeen tai tablettiin sivustoa käytettäessä. Evästeet mahdollistavat sivuston perustoiminnot ja navigoinnin, mutta samalla ne parantavat käyttökokemusta ja tarjoavat mahdollisuuden henkilökohtaisiin asetuksiin. Näiden avulla voidaan esimerkiksi tallentaa kielivalinnat, istuntotiedot ja aluekohtaiset asetukset.

Vaaditut evästeet mahdollistavat verkkosivuston perustoiminnallisuuden, kuten navigoinnin eri sivujen välillä, kirjautumisen jäsenalueille ja lomakkeiden käytön. Ilman näitä evästeitä sivusto ei toimi oikein, ja osa ominaisuuksista saattaa olla poissa käytöstä.

Toiminnalliset evästeet keräävät tietoja käyttäjän toiminnasta sivustolla, esimerkiksi valituista asetuksista ja preferensseistä. Näiden tietojen avulla voidaan analysoida sivuston käyttöä, säilyttää asetukset istuntojen välillä ja tarjota käyttäjälle henkilökohtaisempi, sujuvampi käyttökokemus.

Mainosevästeiden avulla voidaan arvioida markkinointitoimintojen tehokkuutta ja seurata kampanjoiden tuloksia. Kolmannen osapuolen kumppanit voivat kerätä tietoja, kuten sivustolla vierailtuja sivuja tai rekisteröitymisiä mainoskampanjoista. PlayBaze ei kuitenkaan jaa käyttäjän henkilötietoja kumppaneille ilman suostumusta, paitsi tapauksissa, joissa evästeet keräävät tiedot suoraan heidän järjestelmistään. Tietoja voidaan yhdistää muihin palveluntarjoajien keräämiin tietoihin, ja näiden kolmansien osapuolten käytäntöjä säätelevät heidän omat tietosuojakäytännöt.

Lisäksi PlayBaze hyödyntää useita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka voivat asettaa evästeitä verkkosivustolle tarjotakseen palveluita, kuten sivuston toimivuuden seurannan, analytiikan ja markkinointikampanjoiden tehokkuuden mittauksen. Suurin osa selaimista hyväksyy evästeet automaattisesti, mutta käyttäjä voi halutessaan estää osan tai kaikki evästeet sekä poistaa jo asetetut evästeet selaimen asetuksista. Evästeiden esto tai poistaminen voi kuitenkin rajoittaa sivuston käyttöä ja estää joidenkin toimintojen toimimisen odotetusti.